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“我刚买3个月的车就烧的面目全非了,4S店也推脱责任,我现在不知道该怎么办。”50岁的郑道田满脸一脸无奈的说道。2019年5月29日,郑道田开车经过龙潭水库附近,突然车下着火,现场火势难以控制,直到消防人员赶来才将火扑灭,但车已被烧成残骸,事故并未造成人员伤亡。 (来自:不正经蜀黍)

郑道田称,2019年2月12日,他在陕西商洛国利汽车销售服务有限公司全款9万800元购买了这辆吉利帝豪车。5月17日在店内做了首次保养,29日上午开车去县城,在回家途中路过龙潭水库,郑道田从后视镜发现车灰很大,觉得很奇怪,于是下车查看,发现在驾驶座前方车头下方正冒着火花,郑道田立刻用车内灭火器喷向车下,但于事无补。他随即拨打火警电话,半小时后火警从县城赶到现场,将火扑灭,此时车已被烧的只剩残骸。 (来自:不正经蜀黍)

由于郑道田并没有购买自燃险,保险公司告知无法理赔,无奈下郑道田又联系到4S店,店内工作人员赶往现场,经查看后称自己没有资质做鉴定,需要厂家鉴定,郑道田只得将车放在朋友家中。6月1日早上9点,6名鉴定人员前来检查,但当时没有告诉郑道田是什么原因导致起火,表示需要回厂研究。 (来自:不正经蜀黍)

6月1日下午,4S店工作人员微信告知郑道田,根据汽车烧毁情况判断起火点在汽车右前方底部,汽车底部副车架、排气管周边及前地板下方有大量燃烧完全的稻秸秆灰,还有一些未燃烧完的。所以结论排除了产品质量问题,厂家认为起火原因是稻草受排气管高温烘烤燃烧后引起的。郑道田对此结论表示怀疑,他试图与工作人员协商,对于车辆损失能否双方各承担一半,商家却表示只能赔偿郑道田20%的损失,但具体还需要和上级协商。 (来自:不正经蜀黍)

第二天,商家致电郑道田,告知他赔偿取消。同时,如果郑道田再次于同一4s店购买汽车,则可以获得10%的车款减免。郑道田对此结果表示十分不满,他认为不能将所有责任推卸到稻草上,郑道田说:“消防员在灭火时认为是车的问题不是草的问题,但他们不能出证明。”郑道田妻子表示,她不希望丈夫再买车,出现这样的情况她不放心丈夫再开车。 (来自:不正经蜀黍)

对于厂家鉴定汽车起火是由于稻草原因郑道田表示怀疑,此外郑道田说:“如果是因为稻草起火,那车应该安装挡板,但这辆车并没有。另外审车时,需要配备灭火器,我当时询问商家,他们告诉我没有灭火器,我还是自己在买座套的时候买的灭火器。我现在并不想再买车,只希望商家能赔偿我一半的损失。” (来自:不正经蜀黍)